Официальный магазин

Документы VSHOP

Политика конфиденциальности

Политика объясняет, какие данные обрабатывает VSHOP, зачем они нужны, кому могут передаваться и какие права есть у пользователя. Мы собираем только данные, необходимые для продажи, доставки, поддержки и выполнения требований закона.

Обновлено: 25 сентября 2026

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных: ИП Шаповалова Валентина Анатольевна, ИНН 612504571994, ОГРНИП 322774600589071, место регистрации — г. Москва. VSHOP — бренд интернет-магазина оператора.

По вопросам персональных данных пишите на support@vshoptrend.ru. Укажите суть запроса и контакт для ответа.

2. Какие данные мы обрабатываем

  • Имя, телефон и email, которые пользователь указывает при оформлении заказа или заявки.
  • Адрес, город, пункт выдачи, данные службы доставки и получателя заказа.
  • Состав заказа, сумма, способ оплаты, статус оплаты, история обращений и возвратов.
  • Технические данные сайта: IP-адрес, cookies, сведения о браузере, устройстве, времени посещения и действиях на страницах — для работы и развития сайта, оценки посещаемости и защиты от злоупотреблений.
  • Сообщения в поддержке, фото или видео, если пользователь передает их для решения вопроса по заказу или возврату.

3. Цели обработки

  • Оформление, подтверждение, оплата, доставка и выдача заказа.
  • Связь с покупателем по заказу, возврату, претензии или вопросу поддержки.
  • Передача данных службам доставки, платежным партнерам и другим исполнителям, без которых невозможно выполнить заказ.
  • Ведение учета, исполнение налоговых, кассовых, бухгалтерских и иных обязательных требований.
  • Защита от спама, мошенничества и технических сбоев.
  • Направление сервисных уведомлений о статусе заказа, доставке, возврате или ответе поддержки.
  • Рекламные сообщения — только при отдельном добровольном согласии; аналитика работы сайта — для оценки посещаемости и улучшения сервиса.

4. Правовые основания

Данные для заказа обрабатываются для заключения и исполнения договора с покупателем, выполнения обязанностей по закону, обработки обращений и защиты прав и законных интересов оператора. Оформление заказа не зависит от согласия на рекламу.

Рекламные сообщения отправляются только после отдельной добровольной отметки в checkout. В журнале согласий сохраняются серверная версия текста, цель, каналы, выбор и время его фиксации. Согласие на рекламу можно отозвать через support@vshoptrend.ru.

Яндекс.Метрика, Вебвизор и собственная аналитика используются для анализа работы страниц, эффективности рекламных переходов и улучшения оформления заказа.

Обработка строится на принципах законности, справедливости, конкретных целей, минимального состава данных, точности и ограниченного срока хранения.

5. Передача данных

Мы передаем данные только тем получателям, которым они нужны для выполнения заказа или обязательных требований: службам доставки, платежным и кассовым сервисам, хостинг-провайдерам, техническим подрядчикам, операторам связи и государственным органам в случаях, предусмотренных законом.

Подрядчики получают только необходимый объем данных и должны использовать их в рамках порученной задачи.

7. Срок хранения

Данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки, исполнения договора, бухгалтерского и налогового учета, рассмотрения претензий, защиты прав и выполнения требований закона.

Когда цель обработки достигнута и закон больше не требует хранения, данные удаляются, обезличиваются или архивируются с ограниченным доступом.

8. Права пользователя

  • Получить информацию об обработке своих персональных данных.
  • Попросить уточнить, заблокировать или удалить неполные, устаревшие, неточные или незаконно обработанные данные.
  • Отозвать согласие на обработку, если обработка основана на согласии.
  • Ограничить рекламные и информационные сообщения, если они не связаны с исполнением активного заказа.
  • Обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или суд.

9. Безопасность

VSHOP применяет организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, копирования, уничтожения и иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем сотрудникам и подрядчикам, которым он нужен для выполнения рабочих задач.

10. Изменение политики

Политика может обновляться при изменении процессов, сервисов, требований закона или состава подключенных подрядчиков. Актуальная версия всегда размещается на этой странице.